FAQ – SirMoonlightArt (Etsy-Shop)

Kurz gesagt: Ich verkaufe digitale Dateien (Poster, Printables/Spiele und Vorlagen). Kauf und Download laufen über Etsy – du bekommst nichts per Post zugeschickt.

Welche Produkte bietest du an?

Bei SirMoonlightArt findest du vor allem:

Digitale Poster / Wandbilder (Illustrationen zum Ausdrucken)
Druckbare Spiele (z.B. Partyspiele, Quiz, Tabu-/Scharade-Formate)
Vorlagen (z.B. Planner/Kalender, Lernposter, Bewerbungs-/Lebenslauf-Vorlagen – je nach Angebot)

Bekomme ich ein physisches Produkt geliefert?

Nein. Alle Artikel sind digitale Downloads. Du erhältst Dateien zum Herunterladen und kannst sie selbst ausdrucken oder bearbeiten (je nach Produkt).

Wie läuft der Kauf ab?

Du klickst auf meiner Website auf ein Produkt – der Kauf findet dann direkt auf Etsy statt. Dort bezahlst du und bekommst anschließend den Download.

Wo finde ich meinen Download nach dem Kauf?

In Etsy findest du digitale Downloads normalerweise in deinem Konto unter Käufe & Bewertungen (Downloads).
Wichtig:

Mit einem Etsy-Konto ist es am einfachsten.
Manche Downloads sind in der Etsy-App eingeschränkt – wenn du Probleme hast, nutze am besten einen Browser (Desktop/Smartphone).

Welche Dateiformate bekomme ich?

Das hängt vom jeweiligen Artikel ab. Häufige Formate sind:

PDF (ideal fürs Drucken)
JPG/PNG (Bilder)
ZIP (wenn mehrere Dateien gebündelt sind)
Bei Vorlagen ggf. DOCX oder ähnliche editierbare Formate

Die genauen Inhalte stehen immer in der Produktbeschreibung auf Etsy.

Welche Papier- und Druckeinstellungen empfiehlst du für Poster?

Für einen sauberen Druck:

Nutze eher dickeres Papier (z.B. 160–250 g/m²) für Poster
Drucke nach Möglichkeit in „Tatsächliche Größe / 100%“ (nicht „an Seite anpassen“), wenn das Format sonst verrutscht
Farben können je nach Bildschirm/Drucker leicht abweichen – das ist normal

Sind die Dateien für kommerzielle Nutzung erlaubt?

Standardmäßig gilt: Nur für private Nutzung, also z.B. für dich zuhause oder als Geschenk (nicht weiterverkaufen).
Wenn ein Artikel ausdrücklich eine andere Lizenz nennt, gilt diese Angabe. Wenn du etwas Kommerzielles planst, schreib mir vorher.

Darf ich die Dateien weitergeben oder online hochladen?

Nein. Bitte nicht teilen, weiterverkaufen, weiterverbreiten oder hochladen (z.B. in Gruppen, Dropbox, Pinterest als Datei-Download, etc.). Du kaufst eine Nutzungslizenz, nicht die Weitergabe.

Kann ich digitale Downloads zurückgeben oder stornieren?

Digitale Downloads sind in der Regel nicht wie physische Produkte rückgabefähig, weil die Datei nach dem Kauf verfügbar ist.
Wenn du ein echtes Problem hast (falsche Datei, Downloadfehler, technische Schwierigkeit), melde dich – ich helfe dir, das zu lösen.

Ich kann die ZIP-Datei nicht öffnen – was soll ich tun?

Das ist meistens ein Gerätethema:

Am PC/Mac: Rechtsklick → „Entpacken“
Am Smartphone: ggf. eine ZIP-App nutzen
Wenn du festhängst, sag mir dein Gerät (iPhone/Android/Windows/Mac), dann gebe ich dir die passenden Schritte.

Ich habe Probleme mit dem Druck (Rand, Größe, abgeschnitten)

Das sind die häufigsten Ursachen:

Drucker skaliert automatisch → stelle auf 100% / Actual Size
Papierformat stimmt nicht (A4 vs Letter) → im Druckdialog richtig auswählen
Randlosdruck ist aus → ggf. randlos aktivieren oder etwas Rand akzeptieren
Wenn du mir ein Foto/Screenshot deiner Druckeinstellungen schickst, kann ich dir sagen, was du ändern musst.

Wie erreiche ich dich am besten?

Am schnellsten über:

Etsy-Nachricht (über den Shop)